ソニーRX100初代の「電源を入れなおしてください」エラーで修理依頼してみた【フクイカメラ】

長年使ってきたソニーのコンパクトデジタルカメラ（いわゆる「コンデジ」）、DSC-RX100 初代が故障しました。

電源を入れるとレンズが中途半端な位置で止まり、液晶画面に

電源を入れなおしてください

というエラーメッセージが表示されるようになりました。

指示どおりに電源を入れなおしてみても、同じエラーの繰り返し。残念ながら、復旧しませんでした。

ネット上には対処法もあるけれど、分解は怖い

ネットで調べてみると、RX100の「電源を入れなおしてください」というエラーについて、いくつか対処法が見つかりました。

ただし、基本的には分解が必要になりそうな内容ばかりです。

私は不器用ですし、下手に分解して完全に壊してしまうのも怖いです。

また、このRX100は初期に購入した日本製モデルで、個人的にも思い入れがあります。

さらに、修理依頼の流れをブログ記事にできるかもしれない……ということで、今回は自分で直そうとせず、修理に出してみることにしました。

今回はソニーではなく外部の修理業者へ

つはこのRX100、2022年にも一度修理に出しています。

そのときはソニーに修理を依頼しましたが、現在は公式のメーカー修理受付が終了しているようです。

そこで今回は、ソニーではなく外部のカメラ修理業者に依頼してみることにしました。

今回依頼したのは、フクイカメラさんです。

公式サイトには、

年間7万台、修理してます

と書かれていました。

買い替えるのではなく、修理してカメラを使い続ける人がこれだけいるというのは、思った以上に大きな数字でした。

しかも、フクイカメラさんだけで年間7万台です。カメラ修理業界全体で考えると、もっと多くのカメラが修理されて使い続けられているのかもしれません。

フクイカメラでの修理依頼の流れ

フクイカメラさんでの修理依頼の流れは、ざっくり以下のような感じです。

１・修理を依頼する

公式サイトの修理依頼フォームに、必要事項を入力して依頼します。

２・修理品を集荷してもらう

佐川急便が、こちらの希望日時に集荷へ来てくれるようです。

ただし、後述しますが、修理品の梱包はこちらで行う必要があります。

３・修理品の受付・見積もり

修理品がフクイカメラさんに到着すると、故障箇所を確認したうえで、見積もりを出してくれます。

４・見積もりへの返事

見積もり金額に納得した場合は、修理を承諾します。

承諾後、実際の修理作業に入る流れです。

５・修理・点検

修理中は、「修理モニター」から作業状況をWeb上で確認できるようです。

６・修理品の返送・支払い

修理が完了すると、指定した場所へ修理品を配送してくれます。

その後、支払いを済ませて完了です。

実際に修理依頼をしてみる

さっそく修理依頼を始めます。

まず、公式サイト右上にある 「修理を依頼する」 をクリックします。

修理依頼フォームでは、以下のように選択しました。

• メーカー：ソニー
• タイプ：コンパクトデジタルカメラ
• 機種：DSC-RX100

選択後、「選択する」 ボタンをクリックします。

次の画面で、選択機種欄の「メーカー」「タイプ」「機種」が正しいことを確認します。

また、メーカー保証欄が 「保証期間外・対象外」 になっていることも確認しました。

問題なければ、「次へ」 をクリックします。

修理目安料金は33,000円（税込）

修理目安料金表には、修理目安料金合計として 33,000円（税込） と表示されました。

ただし、この金額はあくまでも目安です。

実際には、フクイカメラさんに修理品が到着し、現物を確認したうえで正式な見積もり金額が提示されます。

見積もり金額を見て、修理しないで返却してもらう場合は返却手数料がかかります。

一方で、「修理しなくていいし、返却も不要」という場合は、返却手数料はかからないようです。ただし、その場合は当然カメラも返ってきません。

保険用見積書については、必要な場合に

• 納品時に必要
• 修理前に必要

のどちらかを選択できます。

今回は不要なので、「不必要」 を選択しました。

このRX100には思い入れがありますし、33,000円で同じ性能のカメラを新たに購入するのは難しいです。

そのため、目安料金には納得して、「次へ」 をクリックしました。

利用規約と記録データの取り扱いに同意する

次に、以下の内容を確認します。

• FCS修理サービスご利用規約
• お客様記録データおよびフィルムの取り扱いについて

内容を確認し、同意する場合は2か所にチェックを入れます。

画面には、

※記憶データに関するご要望がございましたら、備考欄にご記入ください。

とあります。

今回はSDカードを抜いていますし、本体メモリーにも何も入っていないため、備考欄には特に記入しませんでした。

確認後、「次へ」 をクリックします。

故障症状を入力する

次に、修理品の故障症状を入力していきます。

選択できる項目は、以下のような内容でした。

• 電源のON・OFF不具合
• 電池の消耗が早い
• 液晶割れ
• 液晶表示不具合
• エラー表示が出る
• フリーズする
• ピント不具合
• シャッターが切れない
• 露出不具合
• レンズ曲がり
• 外観ケース変形
• 電池ケース・電池蓋の不具合
• パソコンとの通信不良
• ゴミが写り込む
• ノイズが入る
• ボタンが効かない
• テープ・DVD等の取り出し不良
• 各部点検
• イメージセンサー清掃
• その他

今回は、液晶画面にエラーメッセージが表示される症状なので、「エラー表示が出る」 を選択しました。

細かい症状については、備考欄に記入することにしました。

備考欄には、

• 電源を入れるとレンズが途中で止まること
• 液晶画面に「電源を入れなおしてください」と表示されること
• 電源を入れなおしても同じエラーが繰り返されること

を記入しました。

付属品欄は、今回は 電池のみ にチェックを入れました。

入力後、「次へ」 をクリックします。

集荷・受付情報を入力する

続いて、修理品の集荷・受付情報を入力します。

入力項目は以下のような内容です。

• 名前
• フリガナ
• 郵便番号
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 連絡方法
• 修理品発送手続き
• 修理品集荷希望日
• 時間帯指定
• 修理料金限度額
• 支払い方法
• 修理モニター表示
• アンケート
• 備考

すべて入力し終わったら、「次へ」 をクリックします。

最後に入力内容を確認し、間違いがなければ 「上記内容で修理を依頼する」 をクリックします。

これで修理依頼手続きは完了です。

あとは佐川急便が集荷に来たら、梱包した修理品を渡します。

梱包はこちらで済ませておく必要あり

集荷は佐川急便が来てくれますが、修理品の梱包はこちらで済ませておく必要があります。

最初は、RX100の化粧箱に入れて、その化粧箱ごと段ボールに入れて送ろうと考えていました。

しかし、フクイカメラさんの公式サイトには、以下のような注意書きがあります。

修理品をお送りいただく際の梱包箱や緩衝材などは、弊社で処分させていただいております。ご了承ください。

RX100の化粧箱を処分されてしまうのは悲しいので、化粧箱は使わないことにしました。

今回は、手ごろな大きさの箱に緩衝材を詰めて、バッテリー装着済みのRX100本体を梱包しました。

修理に出す際は、カメラ本体をしっかり保護できるように梱包しつつ、処分されても困らない箱や緩衝材を使ったほうがよさそうです。

まとめ：RX100初代を修理に出してみました

今回は、故障したRX100初代をフクイカメラさんへ修理依頼してみました。

メーカー修理が難しくなった古いカメラでも、外部の修理業者に依頼することで、まだ使い続けられる可能性があります。

もちろん、実際に修理できるかどうか、費用がいくらになるかは、現物を見てもらうまで分かりません。

それでも、思い入れのあるカメラをすぐに買い替えるのではなく、修理という選択肢を検討できるのはありがたいところです。

今後、正式な見積もりや修理結果が分かり次第、追記していきたいと思います。

追記：修理依頼後の進捗状況

【2026年5月10日追記】
フクイカメラさんへ修理依頼をした後の進捗状況を追記します。

今回は、5月11日（月）18:00～の枠で集荷してもらうことにします。

【2026年5月12日追記】
その後、5月12日（火）にフクイカメラさんへ修理品が到着したようです。

修理モニターにも反映されていました。

翌日の5月13日（水）には、見積もりメールが届きました。

見積もり内容を確認し、その日のうちに回答したところ、回答から約5分後に修理進行の連絡メールが届きました。
回答は、見積もりメールへの返信という形で行いました。

修理依頼から見積もり、修理進行の連絡までの流れはかなりスムーズでした。メールで進捗を確認できるので、初めて利用する場合でも分かりやすいと感じました。

その後、修理モニターを確認してみると、ステータスは「修理中」に変わっていました。

ここまで来ると、あとは無事に直って戻ってきてくれることを祈るばかりです。

修理完了の連絡が届いたら、見積もりから修理完了までにかかった日数や、返送後の状態についても追記したいと思います。