こんにちは!e-ch.blogの管理人です。
今回は、楽天が運営するポイントサイト「楽天リーベイツ(Rakuten Rebates)」を利用したときに、**ちゃんと買い物したのにポイントがつかない!**というトラブルに遭遇した体験をお伝えします。
この記事では、
- なぜ楽天リーベイツでポイントがつかないことがあるのか
- 問い合わせる前に確認すべきポイント
- 実際に問い合わせたときの流れと結果
を、初心者でもわかりやすく丁寧にまとめています。
楽天リーベイツとは?初心者でも簡単に使えるポイント還元サービス
楽天リーベイツは、楽天が運営しているポイント還元型のショッピングサイトです。
登録(無料)してリーベイツを経由してお買い物するだけで、楽天ポイントがもらえる仕組みになっています。
ユニクロ、Apple、DHC、iHerbなど、有名ショップも多数対応しています。
【トラブル発生】買い物したのにポイント通知が来ない!
ThinkPad E16 Gen 2 の注文から3か月経ちましたが、いまだにリーベイツのポイント還元はされないままです。いつもなら数日後に「ポイント付与予定のお知らせ」メールが届くのに、今回は何日経っても音沙汰なし…。
「これはおかしい」と思い、調べてみることに。
まずは自分で確認!ポイントがつかない原因チェックリスト
ポイントが付かない原因は、以下のどれかに当てはまっている可能性があります。
| チェック項目 | 解説 |
|---|---|
| リーベイツを正しく経由したか? | 他のタブで購入していないか確認 |
| ポイント対象外の商品ではないか? | ギフトカードなどは対象外のことも |
| 楽天IDでログインしていたか? | ログインせずに購入すると反映されません |
| Cookieが無効になっていないか? | ブラウザ設定で有効にしておく必要あり |
自力で解決できなければ「問い合わせ」がベスト
楽天リーベイツには「ポイントバックサポート制度」があります。

これは、「ポイントバック対象条件・注意事項に沿ってお買い物したにも関わらず、ポイントが反映されない場合、調査・ポイントバックサポートする制度」です。
ブログネタにもなることですし、問い合わせてみることにします。
【完全解説】楽天リーベイツへの問い合わせ方法
ステップ①:公式サイトの「ヘルプ・お問い合わせ」ページへアクセス
まず、楽天リーベイツにアクセスします。

トップページ右上にある「ポイントバックサポート制度」をクリックします。

下の方にスクロールしていって、「お問い合わせフォーム」をクリックします。
楽天リーベイツお問い合わせページ に進みます。
ステップ②:必要な情報を入力
以下の内容を正確に記入しました。
- 楽天ID(ログイン済みなら自動入力)
- 利用したストア名
- 購入日・購入金額
- 注文番号(ストアの注文完了メールに記載)
- スクリーンショット(あれば添付)
ステップ③:サポートの返信を待つ
問い合わせたら、以下のような返信が届きました。

すぐに商品受取日を返信し、さらなる返信を待ちます。

返信には「90日程」とありましたが、実際には9日後に来ました。

結果は「非承認」でした…

「価格比較サイト」価格コムのことだとは思いますが、経由してから購入すると非承認になってしまいます。
【結果報告】ポイント付与は承認されませんでした…
「楽天リーベイツ経由で価格コムモデルのPC購入に挑戦してみます‼」という挑戦をしたのですが、結果は「失敗!!」ということになりました。
今回の体験が、これから価格コム×楽天リーベイツの“お得二重どり”に挑戦する皆さまの注意喚起になれば幸いです。身をもって学んだ分、少しはお役に立てたかな…と前向きに思うことにします。
【まとめ】楽天リーベイツでポイントがつかないときは焦らず確認&問い合わせ!
楽天リーベイツでポイントがつかないと焦ってしまうかもしれませんが、以下の3ステップで落ち着いて対応すれば大丈夫です。(←大丈夫では無かったですね…)
- 購入方法を振り返って原因をチェックする
- 7日以上待っても通知が来なければ問い合わせる
- 証拠となる情報(注文番号やスクショ)を準備しておく
初心者におすすめの楽天リーベイツ活用術
- こまめにポイントアップキャンペーンをチェック!
- スマホアプリよりPCブラウザの方がポイント反映が安定している印象
- ブラウザのCookieや広告ブロッカー設定も見直そう
最後に:楽天リーベイツは初心者にもおすすめ!
今回のようなトラブルがあっても、楽天リーベイツのサポートは丁寧で安心感があります。
これからリーベイツを使ってみたい方は、以下のリンクから無料登録できます(紹介特典あり):
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