こんにちは！e-ch.blogの管理人です。
今回は、楽天が運営するポイントサイト「楽天リーベイツ（Rakuten Rebates）」を利用したときに、**ちゃんと買い物したのにポイントがつかない！**というトラブルに遭遇した体験をお伝えします。
この記事では、
- なぜ楽天リーベイツでポイントがつかないことがあるのか
- 問い合わせる前に確認すべきポイント
- 実際に問い合わせたときの流れと結果
を、初心者でもわかりやすく丁寧にまとめています。
楽天リーベイツとは？初心者でも簡単に使えるポイント還元サービス
楽天リーベイツは、楽天が運営しているポイント還元型のショッピングサイトです。
登録（無料）してリーベイツを経由してお買い物するだけで、楽天ポイントがもらえる仕組みになっています。
ユニクロ、Apple、DHC、iHerbなど、有名ショップも多数対応しています。
【トラブル発生】買い物したのにポイント通知が来ない！
ThinkPad E16 Gen 2 の注文から3か月経ちましたが、いまだにリーベイツのポイント還元はされないままです。いつもなら数日後に「ポイント付与予定のお知らせ」メールが届くのに、今回は何日経っても音沙汰なし…。
「これはおかしい」と思い、調べてみることに。
まずは自分で確認！ポイントがつかない原因チェックリスト
ポイントが付かない原因は、以下のどれかに当てはまっている可能性があります。
| チェック項目 | 解説 |
|---|---|
| リーベイツを正しく経由したか？ | 他のタブで購入していないか確認 |
| ポイント対象外の商品ではないか？ | ギフトカードなどは対象外のことも |
| 楽天IDでログインしていたか？ | ログインせずに購入すると反映されません |
| Cookieが無効になっていないか？ | ブラウザ設定で有効にしておく必要あり |
自力で解決できなければ「問い合わせ」がベスト
楽天リーベイツには「ポイントバックサポート制度」があります。
これは、「ポイントバック対象条件・注意事項に沿ってお買い物したにも関わらず、ポイントが反映されない場合、調査・ポイントバックサポートする制度」です。
ブログネタにもなることですし、問い合わせてみることにします。
【完全解説】楽天リーベイツへの問い合わせ方法
ステップ①：公式サイトの「ヘルプ・お問い合わせ」ページへアクセス
まず、楽天リーベイツにアクセスします。
トップページ右上にある「ポイントバックサポート制度」をクリックします。
下の方にスクロールしていって、「お問い合わせフォーム」をクリックします。
楽天リーベイツお問い合わせページ に進みます。
ステップ②：必要な情報を入力
以下の内容を正確に記入しました。
- 楽天ID（ログイン済みなら自動入力）
- 利用したストア名
- 購入日・購入金額
- 注文番号（ストアの注文完了メールに記載）
- スクリーンショット（あれば添付）
ステップ③：サポートの返信を待つ
問い合わせたら、以下のような返信が届きました。
すぐに商品受取日を返信し、さらなる返信を待ちます。
返信には「90日程」とありましたが、実際には9日後に来ました。
結果は「非承認」でした…
「価格比較サイト」価格コムのことだとは思いますが、経由してから購入すると非承認になってしまいます。
【結果報告】ポイント付与は承認されませんでした…
「楽天リーベイツ経由で価格コムモデルのPC購入に挑戦してみます‼」という挑戦をしたのですが、結果は「失敗!!」ということになりました。
今回の体験が、これから価格コム×楽天リーベイツの“お得二重どり”に挑戦する皆さまの注意喚起になれば幸いです。身をもって学んだ分、少しはお役に立てたかな…と前向きに思うことにします。
【まとめ】楽天リーベイツでポイントがつかないときは焦らず確認＆問い合わせ！
楽天リーベイツでポイントがつかないと焦ってしまうかもしれませんが、以下の3ステップで落ち着いて対応すれば大丈夫です。（←大丈夫では無かったですね…）
- 購入方法を振り返って原因をチェックする
- 7日以上待っても通知が来なければ問い合わせる
- 証拠となる情報（注文番号やスクショ）を準備しておく
初心者におすすめの楽天リーベイツ活用術
- こまめにポイントアップキャンペーンをチェック！
- スマホアプリよりPCブラウザの方がポイント反映が安定している印象
- ブラウザのCookieや広告ブロッカー設定も見直そう
最後に：楽天リーベイツは初心者にもおすすめ！
今回のようなトラブルがあっても、楽天リーベイツのサポートは丁寧で安心感があります。
これからリーベイツを使ってみたい方は、以下のリンクから無料登録できます（紹介特典あり）：
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